Nota: Las compras realizadas vías On.Line o telefónicamente. De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, FactoryTech no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.


Los cambios o devoluciones de los productos ( que sean aprobados en casa caso ) comprados en tienda deberán realizarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la compra. Posterior a ello, corre la garantía legal del producto.


Para realizar el cambio o devolución, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

1. El producto no puede haber sido usado.
2. El producto debe tener sus embalajes originales, cajas, interiores, amarres completos, manuales y póliza de garantía.
4. Entregar todos los accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra.

La compra debe ser remitida a nuestra casa central, dirigida a quien le autorizo que realizó la boleta o factura respectiva, indicando el motivo del cambio o devolución.

El producto será derivado a nuestro servicio técnico quienes determinaran que el producto esta nuevo, no ha sido usado ni dañado por efectos de terceros. ( revisión plazo no máximo a 48 horas )


En los casos “explícitos” en los que se acuerde una devolución de dinero, esta se realizara a través de una Transferencia electrónica a cuál es en un plazo de 7 Dias después de dicha aprobación para todo tipo de pago.

Es responsabilidad de el cliente asumir el valor de el despacho, este debe venir cancelado desde la ciudad de destino., si el producto es reemplazado o no presenta problema, se enviara “Por pagar” - Debe además adjuntar documento de compra y accesorios de producto


Sobre Devoluciones de dinero

Las Devoluciones de Dinero por Garantías o Anulaciones se gestionan en un Plazo de 7 dias Hábiles y su forma de pago dependerá de la forma de Pago al momento de su compra